📦 นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน
บริษัท คอมพลีท-ฟาร์มา จำกัด ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ท่านสามารถศึกษารายละเอียดนโยบายการคืนสินค้า การรับประกัน และช่องทางติดต่อได้ดังนี้
✅ สิทธิในการคืนสินค้า
- ระยะเวลา: ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามวันที่แจ้งในระบบขนส่ง)
- เงื่อนไขสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการเปิดใช้หรือเสียหายจากการใช้งาน ต้องมีบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน
- กรณีสินค้าชำรุด/ผิดปกต: หากสินค้ามีตำหนิจากโรงงานหรือเสียหายจากการขนส่ง บริษัทฯ รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนทั้งหมด
- กรณีเปลี่ยนใจ: หากลูกค้าเปลี่ยนใจและสินค้ายังไม่ถูกเปิดใช้ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ แต่ต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
💵 ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน
- แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าผ่านช่องทาง โทรศัพท์ 0 2175 2057 หรืออีเมล info@genesis-th.shop พร้อมแนบหลักฐานการสั่งซื้อ (เลขที่ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ /ใบเสร็จ)
- รอการตรวจสอบและยืนยันจากเจ้าหน้าที่ (ภายใน 1-2 วันทำการ)
- จัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่บริษัทฯ โดยใช้วิธีการที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
- เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 10-15 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกันกับการชำระเงิน (โอนคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือคืนเงินสดหากเป็น COD)
📜 ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากพบว่าสินค้าถูกใช้งานแล้วและไม่มีตำหนิจากโรงงาน
- ผลิตภัณฑ์ที่มีการแกะบรรจุภัณฑ์และใช้งานแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เป็นกรณีสินค้าผิดปกติซึ่งต้องได้รับการพิสูจน์จากทีมงาน
- กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่น/ขนาดอื่น สามารถดำเนินการได้โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อ และชำระส่วนต่างเพิ่มเติม (ถ้ามี)
- ในกรณีที่สินค้าหมดสต็อกและไม่สามารถเปลี่ยนได้ บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้จำนวนเงินเต็มจำนวน
⚕️ หมายเหตุเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
Genesis เป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ได้รับการรับรองจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เลขที่ 11-1-06353-1-0239 หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับอาการแพ้ หรือโรคประจำตัว กรุณาปรึกษาแพทย์ก่อนใช้ บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบหากเกิดอาการไม่พึงประสงค์จากการใช้ผิดวิธีหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำบนฉลาก